呼叫逻辑怎么设置？
答：
柜台叫号的优先级，可以在排队逻辑设置里进行更改，数字9代表最优先，8次之，依次往下推。
答：
若取号界面需要增加按钮，可以在取号界面中修改配置里选择高级设置进行添加。
答：
若票面打印有问题，需要检查下打印机类型与号票设置里的打印机类型是否一致。
答：
若当前窗口叫号与声音不匹配，请检查窗口设置里窗口号与窗口编号是否对应。
答：
检查是否安装了运行环境，如没有安装首先要安装运行环境，如果没装需要先安装运行环境，然后才能打开程序。
答：
若叫号时，语音提示为“铛铛铛”，首先查看一下语音库的路径是否正确，不正确需要更换语音路径，请把平安语音库拷到C盘根目录下。
答：
（1）检查触摸屏与机壳位置是否安装太紧，受力不均匀。
（2）对触摸屏固定螺丝进行松动，对触摸屏四周尘土进行清理（防止尘土产生静电，造成触摸屏局部无法触摸）。
（3）检查触摸屏硬件是否出现故障。
（4）上述方法仍未解决故障，需更换触摸屏测试。
答：
（1）需进入触摸屏软件-校正界面对触摸屏触点进行重新校正、保存、测试。
答：
（1）打印机安装不到位，请调整打印机机架，避免出纸口被堵。
（2）清理打印机机头内的纸屑。
答：
（1）检查打印机内部是否卡纸。
（2）检查打印卡故障灯是否闪烁。
（3）检查532打印机排线方向是否连接正常。
（4）对打印机及打印卡进行检测。
（1）检查所使用打印机是否是热敏打印纸张，
（2）上纸时热敏面必须向上，方向是否放反。
（3）检查打印机内置是否存在卡纸问题，遮挡热敏光头。
（4）测试打印机及打印卡工作是否正常。
答：
（1）检查510语音库文件夹是否拷贝到C:盘更目录下。
（2）进入510参数设置-语音设置里检查语音库位置指定是否正确。（注：语音库指定位置C:语音库，别指定到语音库下一级菜单中）。
答：
（1）检查显示屏内置电源是否工作正常。
（2）检查显示屏显卡是否通讯正常，使用软件“读取”，看是否成功，能否建立通讯，使用3.55或V3.6软件重新传输信息。
（3）检查显示屏屏心、显卡、排线等硬件是否有短路现象。
答：
（1）拆开显示屏安装电源侧后盖，检查显示屏通电后电源是否工作正常。
（2）检查所有显示屏连接线是否连接正常。
（3）检查显卡排线位置是否插反：排线红边朝显卡排针“A”方向插入。
（4）检查显卡是否工作正常，使用传屏软件对显卡进行读取，检测一下软件是否和显卡之间能建立通讯。
答：
（1）检查420软件设置里显示屏是否添加够数量、型号是否配置正确。
（2）检查510软件中窗口是否添加够数量，设备通讯串口号是否配置正确。
（3）读取半无线终端无线模块参数，检查无线模块“地址范围”是否填写错误。
答：
（1）检查圆心软件综合屏模板中“奇数行颜色”和“偶数行颜色”是否都设置为“红色”。
答：
（1）检查圆心3.55软件传屏时（通讯设置、硬件设置）中屏体宽度是否正确填写：16点阵屏为16*7=112、24点阵屏为24*7=168。
（2）蓝通V3.6显卡传输的时候需查看“左侧显示内容”中是否填写窗口号及屏体宽度是否填写正确。
（3）单机色显卡。
答：
（1）检查显示屏内置电源工作是否正常，测试电源功率是否正常。
（2）检查是否用3.55软件-硬件设置-发送配置时，“使能反向”功能是否关闭。
（3）检查显示屏茶色玻璃板是否颜色发暗。
答：
（1）检查圆心屏或蓝通屏显卡地址是否正确（1号柜台，地址从3开始，依次类推）。
（2）有线设备需检查线路（可以插上呼叫器看是否可以叫号，以判断网线是否有信号）。
（3）无线设备需检查无线终端控制器模块参数、显示屏内置无线模块参数是否正确（无线模块本地地址和显卡地址必须相同）。
（4）检查软件设置中显示屏数量、型号、通讯端口是否正确。
（5）综合屏需检查如上设置外，还需检查软件设备型号是否正确：V403、检查语音设备是否连接成功。
（6）工行项目：检查工行管理平台-排队机维护里设置的排队机号码位数是否是：“4”。
（7）工行项目：如使用硬件呼叫器，检查基本选项-工作人员管理里“是否使用硬件呼叫器”功能是否开通（使用CTB，此选项不用开通）。
答：
（1）检查呼叫器设备地址是否冲突。
（2）检查软件设置中此柜台是否分配业务优先级。
（3）检查按键是否正常使用。
（4）如工行CTB或物理呼叫器：检查工行平台是否是设置业务优先级。
答：
（1）确定设备数量，检查是否供电不足引起故障。
（2）可采用最小环境测试，是否为柜台线路、节点、其它设备有故障影响。
